Pessoas: 

O Guia – o Guia tem a função de um treinador. É a pessoa que orienta a equipa! O Guia junta a equipa, define qual o resultado a alcançar e depois deixa a equipa fazer o trabalho por si. A equipa pode sempre chamar o Guia para dar conselhos ou para ajudar com algum problema que possa surgir. Quando o trabalho está concluído e o resultado foi alcançado, a equipa volta a chamar o Guia para lhe passar tudo o que fez e ser avaliada.
 
O Líder – o Líder também é conhecido como o capitão da equipa. O Líder lidera a equipa e dá instruções durante todo o processo, por isso mesmo é a pessoa que tem mais responsabilidade dentro da equipa. O Líder tem que saber qual é a função de cada membro da equipa e tem que garantir que cada membro está a cumprir com a sua função; para além disso, o Líder regista se as tarefas estão a ser cumpridas eficientemente e assegura que todos os membros contribuem para o trabalho.
 
Os Membros da Equipa – apesar de haver um líder, todos os Membros são igualmente importantes! Geralmente cada membro tem a sua mais-valia ou talento; cada membro tem que perceber a sua tarefa para garantir que o resultado é atingido. É importante que os membros tenham entre si uma relação informal, participem, escutem os outros e discutam o trabalho de forma educada. No final de cada projeto uma autoavaliação deve ser feita para que cada um possa perceber o que tem a melhorar. Exemplos de perfis de competências pessoais:  

1. O Organizador - O Organizador é muito metódico: é capaz de organizar, planear, estruturar. Tem uma grande capacidade de estabelecer objetivos e consegue um planeamento do quer atingir tanto a curto como a médio e longo prazo. Além disso, tem a motivação e persistência suficientes para prosseguir esses objetivos. Por isso é um elemento muito produtivo e eficaz.
 
2. O Cuidador - É capaz de estabelecer relações interpessoais profundas e de grande qualidade. Tem a capacidade de formar relações com pessoas de todas as idades e mentalidades, e em diferentes níveis de intimidade, mas sempre sendo agradável e conseguindo “chamar” os outros para perto de si. O Cuidador é capaz de perceber os sentimentos dos outros, de os fazer sentir compreendidos e acolhidos. É uma figura que transmite tranquilidade mesmo nos momentos difíceis.
                                                                                                                                                                  3. O Otimista - O Otimista tem um elevado grau de autoconfiança: acredita em si próprio, nos seus projetos, e por isso consegue projeta-los no futuro e ter esperança no seu sucesso. Além disso, consegue ter a persistência para lutar contra os obstáculos e acreditar que os vai ultrapassar.
                                                                                                                                                                             4. O Competitivo - O competitivo é aquele que gosta de competir, de medir forças com3 os outros, que se sente desafiado a supera-los, que aprecia a adrenalina de ter um adversário e fazer melhor que ele. O competitivo tem uma tremenda energia e determinação, é aquele que quer ser sucedido e que não se satisfaz com um segundo lugar.
                                                                                                                                                                5. O Confiável - Aquele em quem se pode confiar, porque é correto, honesto, verdadeiro, cumpre a sua palavra, não deixa o grupo ficar mal e assume fazer alguma coisa de que os outros se esqueceram, e transmite a ideia da sua responsabilidade e competência.
                                                                                                                                                                             6. O Curioso - O Curioso gosta de descobrir, de investigar, de perceber como as coisas funcionam e porquê. Tem sempre uma pergunta na ponta da língua. É atento e observador do mundo à sua volta.
                                                                                                                                                                       7. O Futurista - O futurista tem uma grande capacidade de imaginar o futuro, o que lhe confere uma grande criatividade e capacidade de resolução dos problemas. O seu espírito imaginativo contagia e inspira os outros de esperança e otimismo.
                                                                                                                                                                8. O Comunicador - Não se importa de estar no centro das atenções. É um bom comunicador e prende a atenção dos outros quando está a contar alguma história.
                                                                                                                                                                    Tarefas: Se a cada membro se der uma tarefa bem definida ele vai conseguir focar-se e desenvolver o seu trabalho de forma mais eficaz. Cada membro deve ter em atenção os seguintes passos:
                                                                                                                                                              Perceber a tarefa que lhe compete
Procurar informação e partilhar com a equipa
Tirar dúvidas e esclarecer-se
Sumarizar os resultados obtidos
Rever o trabalho feito e possíveis alterações
Resultados: O resultado final é um somatório das conclusões das tarefas de cada membro, depois de serem trabalhadas e revistas por todos os membros.
                                                                                                                                                                         Direção
                                                                                                                                                                              Um dos pilares de uma empresa é a Direção. A Direção é quem dirige, coordena e delega as funções. Não é quem “manda”, mas sim que “dá a cara” – quem responde nos bons e maus momentos, quem assume as falhas externamente e quem garante que tudo corre bem internamente. A Direção é importante porque é quem planeia, organiza, dirige e controla.

O estudo da importância da direção numa empresa surgiu no final do séc. XIX, através de Frederick Taylor. Após muito estudo, Taylor percebeu que até aí os “diretores não sabiam dirigir os trabalhadores”. Na mesma altura, Henri Fayol definiu as funções de um diretor – Pesquisar, Planear, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar. Tanto Taylor, como Fayol contribuíram muito para o estudo das ciências sociais dentro de uma empresa. Foi graças aos seus estudo que surgiu aquilo a que hoje chamamos de Recursos Humanos.

Uma direção nunca é composta apenas por uma pessoa. Normalmente é constituída por 3 ou mais elementos. No entanto, existe sempre uma pessoa que geralmente é eleita por todos que assume mais poderes de controlo. Esta pessoa chama-se CEO – Chief Executive Officer e é quem tem a palavra final em todos os assuntos da empresa.
 
Liderança e Poder

Existem várias teorias sobre a existência de líderes. Existem teorias em que os líderes nascem com certas características, outras dizem que os líderes formam-se com educação e pelo meio onde vivem. Apesar das divergências entre teorias, existe o consenso que o líder é alguém que tem uma visão, que define a estratégia e cria uma missão, que motiva e influencia, que constrói uma cultura. Ultimamente, se perguntarmos qual o propósito de um líder, a resposta é invariavelmente que o seu trabalho é obter resultados.

Mas como? Como é que um líder deve agir de forma a obter o melhor desempenho e dedicação da sua equipa? Que características deve um líder possuir ou que comportamentos deve adotar?

Segundo Daniel Goleman, existem seis estilos de liderança distintos entre si e os líderes com melhores resultados não dependem apenas de um estilo, mas usam-nos consoante situações específicas. Líderes coercivos exigem uma obediência imediata. Líderes persuasivos mobilizam as pessoas através de uma visão. Líderes afetivos criam harmonia e constroem relações emocionais entre as pessoas. Líderes democráticos procuram o consenso através da participação de todos. Líderes exigentes estabelecem altos padrões de desempenho. Líderes mentores desenvolvem pessoas para o futuro.
      
Coercivo     Persuasivo     Afectivo     Democrático     Exigente     Mentor

Cria harmonia e  Procura o Estabelece altos Desenvolve as modo de operação Exige obediência  Mobiliza através constrói relações     consenso através     padrões de     pessoas para o do líder     imediata     de uma visão emocionais  da participação     desempenho futuro  “Faz aquilo que “As pessoas “O que tu “Faz como eu frase característica “Segue-me”     “Tenta isto” eu digo” primeiro.”  pensas?” faço, agora.” competências da Iniciativa, foco no  Confiança  Empatia, relações     Colaboração,     Consciência, foco Desenvolver os inteligência     resultado,     pessoal, empatia,     sociais,     liderança equipa,     no resultado, outros, empatia emocional     controlo pessoal     mudança     comunicação     comunicação     iniciativa. Numa crise, para     Para “curar”Obter resultados. Para melhorar oQuando é     Obter consenso situações em que o     dar a volta a uma     conflitos ou     rápidos numa     desempenho e necessário uma     ou ideias de estilo melhor     situação ou com     motivar pessoas     equipa muito desenvolver nova visão ou     empregados funciona     empregados     em situações de motivada e     forças do outro a uma direcção clara     competentes problemáticos     stress      competente     longo prazo impacto geral Negativo     Positivo     Positivo     Positivo     Negativo     Positivo. Estes estilos são baseados em competências da inteligência emocional (ver quadro Inteligência Emocional) e quantas mais competências um líder possuir, melhor será o seu desempenho e adaptação a diferentes desafios.

No entanto, a eficácia de um líder e a sua influência dependem em parte do poder que este possui perante os outros.

 French and Raven falam-nos de cinco fontes de poder: 

Poder legítimo - relacionado com a posição hierárquica na organização
Poder de recompensa - em dinheiro, trabalho mais interessante, tempo de lazer 
Poder coercivo - reprimendas, despedimento 
Poder carismático - características do líder atrativas para o subordinado
Competência - conhecimento técnico e administrativo (skills)
Inteligência Emocional é a capacidade de nos gerirmos a nós mesmos e às nossas relações de forma eficaz.

Conhecimento Pessoal 
Gestão Pessoal 
Perceção Social 
Competências Sociais 

Conhecimento emocional: a capacidade de entender as nossas emoções tal como reconhecer o seu impacto no desempenho do trabalho e nas relações. 
Perceção de capacidades: uma avaliação realística das nossas forças e limitações. 

Confiança pessoal: uma  forte e positiva sensação de autoestima. 

Controlo pessoal: a capacidade  de manter emoções e impulsos dentro de limites.  Ser-se de confiança: um consistente padrão de
honestidade e integridade

Consciencialização: a capacidade de gestão pessoal e das nossas responsabilidades.  Adaptabilidade: competência em adaptação a situação de mudança ou ultrapassar obstáculos. 

Orientação para os resultados: foco em padrões internos de excelência.     
Iniciativa: procurar e aproveitar oportunidades 
Empatia: capacidade de percecionar as emoções dos outros, entender a sua
perspetiva e interessar-se nos seus problemas.
 
Perceção organizacional: capacidade de entender a organização como um todo, de criar relações de decisão e dominar jogos políticos. 
Orientação para o serviço;  capacidade de reconhecer e ir ao encontro das necessidades dos clientes.

Liderança visionária: capacidade de ficar encarregue e inspirar com uma visão cativante. 

Influencia: capacidade de ser persuasivo.  Desenvolvimento de outros: capacidade de apoiar e desenvolver outros através de feedback e aconselhamento. 
Comunicação: capacidade de ouvir e falar de forma clara e convincente. 

Agente de mudança: capaz de expor novas ideias e conduzir pessoas numa nova direção. 

Gestão de conflito: capacidade de resolver discussões e arranjar soluções. 
Criar laços relacionais: capacidade de criar e manter uma rede de contactos. 

Colaboração e trabalho em equipa:
competente em promover cooperação e trabalho em equipa. 

Objetivos, Planeamento e Comunicação

Mas a eficiência de uma equipa não depende só da sua liderança mas de todos os seus membros. Quais as suas capacidades, as suas motivações, a sua coordenação como equipa. Cabe ao líder manter a equipa focada e orientada, mas cada membro tem que se responsabilizar pela sua parte. Existem três fatores que em muito influenciam o bom desempenho de uma equipa: a definição de objetivos, o planeamento das tarefas e a boa comunicação entre os membros. 

A definição de objetivos é essencial para que todos saibam para onde estamos a caminhar e qual o propósito de cada tarefa. Os objetivos devem ser concretos e claros para todos, estabelecidos de acordo com os propósitos da equipa e ao mesmo tempo desafiantes e motivadores para cada membro. Devem ser SMART: específicos, mensuráveis, atingíveis, realistas e definidos no tempo. Finalmente, devem ser do conhecimento de todos e todos devem concordar com os objetivos estabelecidos.

Após a definição de objetivos, cada equipa deve criar um plano de ação. Planear as tarefas a realizar é elaborar um guia para que cada membro saiba o próximo passo a dar e quais as suas responsabilidades dentro da equipa. O planeamento serve para clarificar o rumo a seguir e ajuda a lidar com o imprevisível. Ajuda-nos a utilizar os recursos de forma mais eficiente, a melhor gerir o tempo necessário para cada tarefa. É a melhor ferramenta para medirmos o progresso do nosso trabalho, se estamos na direção certa, se os nossos objetivos estão a ser cumpridos. E por fim, é uma forma de motivação da equipa, pois fornece informação geral sobre o trabalho de cada membro ajudando a uma melhor integração de cada e sentido que o seu trabalho serve um propósito maior.

Por último temos a comunicação. É impossível trabalhar em equipa sem uma comunicação eficaz, pois é o que garante consistência e continuidade da equipa. A comunicação serve para informar o que se passa na equipa, serve para debate e discussão de ideias, serve de suporte e controlo do trabalho, serve para avaliar o desempenho de cada um. Parecendo algo simples, é dos fatores que mais pode contribuir para o bom funcionamento da equipa tal como pode ser uma das maiores fontes de conflitos entre membros. Temos que selecionar bem a informação que queremos comunicar e a quem deve ser comunicada, temos que saber ser simples e claros no que comunicamos para evitar mal-entendidos, temos que saber falar mas ainda mais importante saber ouvir as opiniões dos outros e por fim saber que não só o que é dito, mas a forma como é dita determina a recetividade do ouvinte. Aspetos Reconhecíveis numa Equipa Eficaz
 
Os membros da equipa:

Trazem conhecimentos e competências para realizar as tarefas
Estão motivados e esforçam-se para realizar as tarefas
Coordenam as suas atividades e comunicam entre si
Têm competências técnicas, competências relacionais, competências de tomada de decisão e competências de resolução de problemas
Contribuem de forma diferente, mas complementar, gerando uma sinergia positiva
Como consequência, existe:
Elevada percentagem de êxito
Acordo de objetivos bem definidos e desafiantes
Líder que adota o seu estilo mais adequado conforme a situação
Equilíbrio entre o interesse pela tarefa e o interesse pelo processo
Obstáculos à Eficácia das Equipas
Mas nem sempre tudo corre bem nas equipas. Falhas de comunicação, planeamento ou liderança podem trazer obstáculos e dificuldades que temos que saber ultrapassar. Robbins e Hunsaker expõem seis tipos de obstáculos frequentes numa equipa e referem técnicas a utilizar de forma a ultrapassá-los.
Obstáculos
Técnicas
Fraco sentido de direção
Estabelecer objetivos claros
Conflitos internos
Transformar o conflito de relação em conflito de tarefa
Desresponsabilização
Avaliar o desempenho de grupo e individual
Falta de confiança
Construir uma confiança mútua
Competências-chave limitadas
Fornecer formação
Falta de apoio externo
Fornecer o apoio externo necessário
  
Marketing

O que é o Marketing? Marketing é o conjunto de ferramentas usadas com o objetivo de encontrar formas de melhor satisfazer os clientes. O grande objetivo do Marketing passa por criar, comunicar e entregar valor aos clientes de uma dada empresa. Todas as ações de uma empresa, como por exemplo as vendas, devem ser focadas no cliente e é por isso que o Marketing deve ser tido em conta sempre.
Qual a importância do Marketing para os negócios? O Marketing é bastante importante para qualquer negócio. Os seus principais objetivos são: captar clientes, que vai permitir aumentar as vendas e ampliar os lucros da empresa! Para além de captar novos clientes, com o Marketing é possível manter os mais antigos que já produziam lucro para a empresa. O Marketing é ainda uma maneira de as empresas se diferenciarem positivamente de outras concorrentes, tornando-se assim mais importantes para os clientes.
Mas como é que se faz Marketing? O processo de criação do Marketing faz-se todos os dias e em diferentes departamentos de uma empresa. Mas convém que seja preparado e planeado. Antes de passarmos à ação temos que estudar o Contexto em que nos encontramos.
 
Contexto - O Contexto permite-nos perceber a situação em que estamos neste momento. Saber aquilo que fazemos e que nos distingue dos outros! O Contexto é um estudo que deve ser feito sobre a nossa empresa, sobre os nossos clientes, sobres os nossos competidores, sobre os nossos fornecedores e sobre os nossos distribuidores. Este estudo é muito importante porque vai permitir perceber como é que a empresa se está a comportar agora e que sinais há em relação ao futuro. Devemos ter também em atenção que para além destes pontos que estão diretamente ligados à empresa, existem outros como a cultura e religião de um país, a política, a economia ou as leis que são muito importantes de estudar para que tudo corra bem.
Dentro do contexto há uma ferramenta de Marketing que se chama Análise SWOT e que deve ser usada para estudar os pontos fortes e fracos da nossa empresa a nível interno (aquelas que conseguimos controlar) e a nível externo (aquelas que à partida não vamos conseguir controlar).
      
               
Depois de termos o contexto todo estudado e percebermos para onde estamos a ir temos que definir os Objetivos que queremos para a nossa empresa por forma a focarmo-nos naquilo que é realmente importante. Só depois de os Objetivos estarem escritos é que podemos avançar para a Estratégia de Marketing propriamente dita.
Estratégia de Marketing - A Estratégia de Marketing é a maneira de conseguirmos alcançar os Objetivos que definimos anteriormente. O primeiro passo é escolher quem são realmente os nossos potenciais clientes, depois disso temos que selecionar a quais desses clientes é que queremos fazer chegar o nosso Marketing e finalmente, depois disso, temos que arranjar um método para conseguir implementar uma ideia na cabeça dos nossos clientes para assim fazer com que eles nos escolham sempre a nós. Exemplo: um pão pode ser vendido tanto a crianças como a adultos mas nós sabemos que só as crianças é que os vão usar, por isso mesmo (e apesar de adultos serem potenciais clientes) temos que apostar em fazer Marketing para as crianças.

Quando estivermos a fazer Marketing a crianças temos que conseguir que elas prefiram os nossos peões a outros porque só assim é que nos vão escolher a nós como vendedores de peões. Este Posicionamento na cabeça dos clientes é muito importante porque assim vamos garantir que o que temos é diferente dos nossos competidores e por isso vamos conseguir lucrar mais.

Mas como é que agora nos vamos Posicionar na cabeça dos clientes? Temos que definir um conjunto de ações a implementar, com o objetivo de garantir o sucesso do nosso produto ou serviço. Este conjunto de ações está ligado aos 4 P’s do Marketing - que são uma das partes mais importantes do Marketing e para o vosso plano de negócio.
     
4 P’s do Marketing - Os 4 P’s do Marketing são o Produto, o Preço, a Promoção e o Ponto-de-venda.
 
Produto - Aqui temos que saber muito bem o que estamos a vender. Estamos a vender um produto ou um serviço? Como é que ele vai ser apresentado ao público? Que necessidade dos nossos clientes é que vai satisfazer? Quais são os benefícios que damos ao cliente para além do nosso produto ou serviço? Estas são as perguntas-chave para o nosso produto porque, se nós próprios não soubermos explicar o que temos e quais as vantagens disso, então o cliente também não vai perceber. Ao nível do produto devemos definir três tipos de características: Básicas - aquelas satisfazem as necessidades primárias do cliente (exemplo: dois pães); Atuais - aquelas que apresentam o produto ao cliente (exemplo: saco para os dois pães); e Aumentadas - as características adicionais que são construídas à volta do nosso produto (exemplo: a padaria entregar o saco com os dois pães em casa do cliente).
 
Preço - O preço é um dos pontos mais importantes do nosso negócio. É a partir do preço a que vendemos o nosso produto que vamos conseguir fazer dinheiro e que o cliente vai pensar em vir ter connosco em vez de ir a empresas concorrentes. Para a definição do preço temos que responder às perguntas: Qual o preço a implantar? Devemos apostar na qualidade ou na quantidade? Para a primeira pergunta temos que pensar no Preço dos Concorrentes (porque nunca podemos por o nosso preço acima dos nossos concorrentes a não ser que o nosso produto tenha mais qualidade e que os clientes percebam isso); no Custo de Produção (porque se vendermos os produtos abaixo do seu custo de produção então vamos estar a perder dinheiro); e na Perceção dos Consumidores (porque só o consumidor é que sabe quanto dinheiro está disposto a gastar para determinado produto). A pergunta sobre a quantidade ou qualidade é também importante porque se pensarmos em produtos com muita qualidade então o preço de venda deverá ser mais alto, desde que o consumidor perceba isso; mas se pensarmos em produtos fabricados a baixo custo e em larga escala então o produto deve ser vendido a prexemploeço mais baixo.
 
Promoção - Como é que vou dar a conhecer o meu produto? Como é que vou dar a conhecer o meu produto?Esta é uma das perguntas mais importantes que se faz em Marketing porque é a que está diretamente relacionada com a maneira como vamos colocar o nosso produto ou serviço na cabeça dos nossos clientes! As várias formas de promoção permitem que os consumidores tomem conhecimento dos nossos produtos e servem como um “convite” á experimentação dos mesmos. Existem três grandes tipos de promoção:
Publicidade, Promoção de Vendas e Relações Públicas.
 
Ponto-de-venda - Como vou dar o meu produto aos clientes? Esta é uma parte importante do Marketing que muitas vezes fica esquecida… Os nossos produtos ou serviços são vendidos num local mas no entanto há uma logística por trás que não deve ser esquecida. Os Canais de Distribuição são o conjunto de organizações envolvidas no processo de tornar um produto ou serviço acessível para uso ou consumo. Por exemplo, uma padaria vende diretamente da zona de produção ao consumidor final mas um pescador pesca e vende o peixe à palaiê que por sua vez é que vai vender ao consumidor final. Uma empresa tem que saber muito bem por onde passam os seus produtos para garantir que tudo funciona bem com os mesmos.
Agora que já temos o Marketing muito bem pensado e as ações estão prontas a pôr em prática já podemos implementar o nosso negócio tendo sempre em atenção que devemos conseguir atingir os nossos Objetivos. Se não os estivermos a atingir temos que voltar ao início e estudar novamente o Contexto em que estamos, fazendo uma Análise SWOT para perceber em que podemos melhorar. Não esquecer duas coisas fundamentais do Marketing: nunca se deve desistir e só se aprende com os erros!  

Finanças

A parte financeira de qualquer projeto é indispensável. É com ela e a partir dela que planeamos (antes) e controlamos (depois) o nosso negócio. Através da exatidão dos números, reduz-se a incerteza do negócio e cria-se uma base sólida para continuar com o projeto. Através da explicação de conceitos e apresentação de fórmulas, vamos perceber como os números nos ajudam na gestão diária e a ter um negócio mais organizado.
É, sem dúvida, muito importante perceber quanto dinheiro se faz por mês e qual a sua origem, qual o produto que mais vende, qual o produto cujas vendas cresceram mais (ou desceram mais), quanto dinheiro se gasta, em quê, o que tem vindo a ser mais caro (ou barato) … Tudo isto são variáveis que as finanças da empresa/projeto ajudam a medir e a compreender. Vamos aprender não só a calcular, como a analisar e a compreender conceitos financeiros simples e introduzir o modelo das folhas de caixa para usarem no Plano de Negócio.
 
1 - Conceitos Financeiros

Estes conceitos devem estar sempre referidos a uma unidade de tempo: um dia, uma semana, um mês, um ano…
Receita - A Receita é o dinheiro que se recebe dos clientes, pela venda do(s) nosso(s) produto(s) ou serviço(s) e calcula-se da seguinte maneira:


Para um negócio com vários produtos:

Ex.: Quitanda que só vende Sumol de Maracujá a 10 000 STD. Numa semana vende 500 Sumol de Maracujá. Então o dinheiro que recebeu dos clientes foi 500 * 10000 = 5 000 000 STD. Esta é a Receita Semanal.
Lucro - O Lucro é o dinheiro que na realidade o negócio faz. O Lucro calcula-se com referência a uma unidade de tempo (lucro diário, lucro semanal, lucro mensal, lucro anual) e tirando do dinheiro que recebemos dos clientes (Receitas) o dinheiro que gastámos (custos).

Ex.: Lucro Mensal
     Receita Mensal = 2 000 000 STD
     Custos Mensais = 1 000 000 STD
     Lucro Mensal = Receita Mensal – Custos Mensais = 2 000 000 – 1 000 000 = 1 000 000 STD

Custo - Custo é tudo aquilo que gastamos para podermos manter o negócio a funcionar e produzirmos o nosso produto ou serviço. Há dois tipos de custos: os Custos Variáveis e os Custos Fixos.
Custos fixos: Não dependem da quantidade produzida, ou seja, temos sempre que os pagar. Ex.: renda, eletricidade, funcionários, etc.
Custos variáveis: Dependem da quantidade produzida, ou seja, aumentam à medida que produzimos mais e diminuem quando produzimos menos. Ex.: fruta para produção de batidos; farinha para produzir pão…

É importante referir que a distinção destes conceitos na prática é por vezes duvidosa porque o que é custo fixo num negócio pode ser custo variável noutro (ex.: Água num escritório, custo fixo e numa gelataria, custo variável).
Quantidade Mínima - Quantidade que é necessário vender num determinado tempo (podemos fazer contas para 1 mês, uma semana ou 1 ano) para não perder dinheiro, ou seja, ter o lucro igual a zero.
Lucro = 0  Receitas – [Custos Variáveis+ Custos Fixos] = 0
Ex.: Vendo um frasco de compota a 30.000 Dobras. Cada frasco custa-me 20.000 a produzir. Sabendo que tenho uma renda mensal de 1.000.000 Dobras, quantos frascos de compota tenho que vender para que o lucro seja zero?

Receitas = preço X quantidade = 30.000 X quantidade
Custos variáveis = 20.000 X quantidade
Custos Fixos = 1.000.000 Lucro = 0
30.000 X quantidade – 20.000 X quantidade - 1.000.000 = 0 
(30.000 - 20.000) X quantidade – 1.000.000 = 0 
10.000 X quantidade – 1.000.000 = 0 
10.000 X quantidade = 1.000.000 
quantidade = 1.000.000 / 10.000  quantidade = 100
R: Quantidade mínima = 100 frascos de compota por mês

Custo Unitário - Quanto custa produzir uma unidade de produto que vamos vender. Só usamos os custos variáveis para este cálculo.
Custo unitário = Custos Variáveis / quantidade produzida
Margem Unitária - Diferença entre o preço de venda e o custo de produção (o preço é a receita unitária). É, portanto, o lucro por cada unidade de produto vendida.
Margem Unitária = Preço do Produto – Custo Unitário
Margem Mensal - Diferença entre a receita mensal e o custo variável mensal dos produtos que vendemos. Margem Mensal = Receita Mensal – Custo Variável Mensal
Também se pode calcular multiplicando a Quantidade de Produto Vendida nesse mês pela Margem Unitária.

Podemos assim, calcular o Lucro Mensal da seguinte maneira
Lucro Mensal = Receitas Mensais – Custos Variáveis Mensais – Custos Fixos Mensais =
= Margem Mensal – Custos Fixos Mensais
 
2 – Projetos de Investimento

Investimento Inicial - Gasto que se tem para poder iniciar, expandir ou melhorar um negócio. Por exemplo, para começar a fazer compota tenho que comprar um fogão industrial, tachos grandes e alguns frascos. No início todos os negócios têm prejuízo porque é preciso pagar este investimento inicial. Os lucros mensais servem para pagá-lo.


Ex.:
Investimento inicial: 10.000.000 Dobras
Vimos que para não perder dinheiro (lucro = 0) tenho que vender pelo menos 100 frascos por mês. Para começar a ter lucro tenho que vender mais do que 100 frascos. Imaginemos que vendo 200 frascos de compota por mês.
Lucros = Receitas – Custos
L = 30.000 X 200 frascos – (1.000.000 + 20.000 X 200 frascos) = 1.000.000 Dobras
Se usar o 1.000.000 Dobras que tenho de lucro para pagar o investimento inicial no fogão, tachos e frascos, quantos meses vou demorar a pagar o investimento inicial? R.: 10.000.000 / 1.000.000 = 10 meses


Sald. Mensal = SALDO MENSAL; Saldo Acum. = SALDO ACUMULADO
Como vimos, o investimento inicial é aquele que tem lugar antes do negócio iniciar, ou melhor, aquele que permite que o negócio inicie. Por isso no quadro está no mês 0 do nosso projeto.
Os Saldos (Saldo Mensal e Saldo Acumulado) são a rubrica que mede a diferença entre o lucro mensal e os investimentos (no nosso caso só existe a ideia de Investimento Inicial).
O quadro traduz o tempo que o investimento inicial demora a estar pago: 5 meses.
Inv. Inicial = 10 000 000 STD ::  Lucro mensal= 2 000 000 STD :: 10 000 000 / 2 000 000 =

O Saldo Acumulado traduz o dinheiro que o negócio efetivamente gerou até ao momento. Durante os primeiros 5 meses, traduz a parte do investimento inicial que falta pagar e no sexto mês pela primeira vez este saldo é positivo porque o investimento inicial fica pago no quinto mês e traduz o lucro mensal do mesmo mês
 
Estrutura do Relatório

Nesta parte da sebenta queremos dar-vos os tópicos para o vosso relatório final a entregar no dia 3 de Junho. Não se esqueçam de numerar todas as páginas, de indicar as fontes dos dados utilizados, de ter imaginação e algum sentido crítico. O relatório deverá ser entregue em documento Word com um máximo de 23 páginas.
Estrutura do Relatório
Capa: incluir nome de todos os membros do grupo, com as respetivas turmas e ano, e o nome da empresa que criaram com a ideia de negócio desenvolvida.
 
Parte 0 - Índice (máximo 1 página): deve incluir todas as outras partes e com indicação das respetivas páginas.
 
Parte 1 - Introdução (máximo 1 página): deve incluir uma breve descrição da ideia de negócio e dos objetivos da mesma. Deve incluir uma descrição dos elementos da equipa e da forma como foram divididos nas diferentes partes da empresa. Quais os motivos para esta divisão?
Parte 2 - Metodologia de Trabalho (máximo 1 página): deve incluir as formas e locais de recolha de informação, como esta informação foi trabalhada e por quem.
 
Parte 3 - Contexto (máximo 4 páginas): deve incluir as informações recolhidas no que diz respeito à análise externa da empresa, como política, economia, cultura, religião, leis, etc. Deve incluir também uma análise da empresa e da ideia de negócio (quais as vantagens e desvantagens da ideia e qual a diferença em relação à competição). Deve incluir análise dos clientes (o que procuram, quem são, onde estão, etc.), dos competidores, dos fornecedores e dos distribuidores (quem são, onde estão, quantos são, porque é que se escolheram estes, etc.) Para além de tudo isto, o Contexto deve incluir uma Análise SWOT (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças).
 
Parte 4 - Estratégia de Marketing (máximo 4 páginas): deve incluir uma definição clara dos objetivos da empresa, indicação de todos os potenciais clientes e indicação de quais aqueles a que queremos fazer chegar as nossas mensagens. Para além disto, deve incluir a forma como a empresa se vai posicionar na cabeça dos clientes e isto deve ser desenvolvido através dos 4 P’s do Marketing. O Produto deve indicar os produtos básicos, atuais e aumentados; o Preço deve indicar o preço final e o porquê desse preço, os preços da concorrência, a perceção do consumidor e o custo de produção; a Promoção deve indicar o nome ou marca do nosso negócio e os métodos usados para a divulgação do mesmo; o Ponto-de-venda deve indicar os canais de distribuição e o local de venda do produto ou serviço.
 
Parte 5 - Modelo de Operações (máximo 4 páginas): deve incluir as coisas que são necessárias para o negócio arrancar, com um esquema de operações (empregados, horários, locais de fabrico e de venda, etc.). É importante ter também um planeamento com datas daquilo que se vai fazer e quando. Tudo deve ser justificado.
 
Parte 6 - Plano Financeiro (máximo 4 páginas): deve incluir o investimento inicial necessário, os custos (fixos e variáveis), os lucros previstos para o negócio e a quantidade mínima. Todos os custos e lucros devem ser justificados.
 
Parte 7 - Conclusão (máximo 1 página): deve incluir a potencialidade de implementação do negócio em São Tomé e Príncipe, quais é que serão as vantagens para o turismo santomense, quais as principais dificuldades que encontraram com o desenvolvimento do trabalho e quais os eventuais problemas que o negócio vai encontrar.
 
Parte 8 - Bibliografia (máximo 2 páginas): deve incluir todos os locais, livros ou website de pesquisa.


Como fazer uma Apresentação
 
Comunicação

A definição mais básica e, por isso indispensável, de comunicação será a transmissão de informação. Para isso, há uma construção, em conjunto, de significados e respostas com vista a um fim comum. Por essa razão, a comunicação passa por uma interação entre todos os envolvidos no processo e apenas é eficaz quando se consideram todos as partes, orador e interlocutores. Durante uma conversa, um debate ou uma apresentação vais sempre comunicar com mais do que as tuas palavras. Ou seja, para além do que tu dizes, interessa também a maneira como o dizes. 

Podes planear uma apresentação de forma a transmitir a informação necessária de forma eficaz. As tuas palavras podem ser escolhidas e manipuladas de forma a cativar o interesse, colocar questões e promover interação com os teus interlocutores. No entanto, uma grande parte da transmissão de ideias é feita de uma forma não estritamente voluntária. As palavras apenas contribuem com uma margem mínima para a eficácia da comunicação. O tom de voz que é utilizado e, principalmente, os teus gestos e postura, têm um maior impacto no processo de comunicação. 

Assim, podemos falar de múltiplos canais de comunicação, as tuas palavras e símbolos usados para a construção de ideias, bem como os teus gestos, expressão facial e postura do teu corpo. Estes dividem-se em formas de comunicação verbal e não-verbal. Desta forma, durante uma apresentação, tens que prestar atenção a estes dois tipos de comunicação.
Comunicação verbal
Comunicação não-verbal

Palavras
Linguagem adequada ao público 
 Monossílabas
(uhh, aaa, hum)
 Ser natural
 Exemplificativos
 Frases curtas e simples Pausas – captar
atenção
Calão
Falar Sobre si mesmo
 Enfáticos

Voz
Volume de voz aumentado                                                                                                                 Tom monocórdico                                                                                                                                                                     Postura e movimento
Gestos                                                                                                                                                         Braços cruzados
demasiado rápido O Líder
Deambular com sentido
Mãos nos bolsos                                                                                                                                      Mãos na cinta                                                                                                                               Estrutura contudo e formato                                                                                                 Respiração estavel                                                                                                                Expressão facial
coerente O Líder


No fim disto tudo é necessário ter consciência de que, mesmo com estes conhecimentos, todas as pessoas que falam em público sentem stress. Contudo, uma boa parte dos sinais de stress não são visíveis para o exterior e este, começa a diminuir depois de alguns minutos de apresentação.
Power Point
7 diapositivos em cada 15 min
Informação apenas estritamente necessária
Tamanho de letra pelo menos 16
Bold, cores fortes e apelativas imagens e animações ADEQUADAS
Planeamento e estruturação
Tema principal em destaque
Palavras-chave a bold 
‘Linhas’ de ligação entes os temas principais
Diferentes cores para níveis diferentes de importância
Números para facilitar a sequenciação